Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả – HHT JSC

Tại Công ty Cổ phần sản xuất HHT (HHT JSC), chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đạt chất lượng cao cùng chính sách bảo hành – đổi trả minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện. Chính sách này là một phần trong nỗ lực nâng cao trải nghiệm mua sắm và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm được HHT JSC bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định (tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, không phải lỗi do sử dụng sai cách hoặc tác động ngoại lực.
  • Có đầy đủ chứng từ đi kèm: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có), hoặc mã đơn hàng điện tử từ hệ thống HHT JSC.

Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành cụ thể tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành.
  • HHT JSC luôn nỗ lực xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển nếu có).

Hình thức bảo hành

  • Sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí với lỗi kỹ thuật.
  • Đổi sản phẩm mới tương đương nếu không thể khắc phục lỗi.
  • Trong một số trường hợp đặc biệt, HHT JSC có thể hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế.

Trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ do nguồn điện hoặc do người sử dụng.
  • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc HHT JSC.
  • Hư hỏng do thiên tai, ẩm mốc, côn trùng hoặc các yếu tố môi trường bên ngoài.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi:

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật hoặc khác biệt so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, phát hiện ngay khi mở hộp.
  • Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng với sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và phụ kiện đi kèm).

Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của HHT JSC để thông báo yêu cầu đổi/trả.
  • Bước 2: Gửi lại sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
  • Bước 3: HHT JSC tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng.
  • Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Phí vận chuyển khi đổi trả

  • Trường hợp lỗi từ HHT JSC (sai hàng, lỗi kỹ thuật…): Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân của khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về bảo hành – đổi trả, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT HHT (HHT JSC)

? Trụ sở: 14 BT6 KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội

? Hotline: 0985485068

✉️ Email:

? Website: https://hhtjsc.com/

HHT JSC luôn đồng hành và cam kết đồng bộ giữa chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Sự hài lòng của quý khách là thành công lớn nhất của chúng tôi!